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Vous recevrez automatiquement par email les informations nécessaires pour tracer votre colis.

Nous vous prions de prendre contact avec votre service postal (ou de voir si votre voisin à réceptionné le colis) pour vérifier l'état de votre livraison. Le suivi du transporteur est la référence principale : si le statut indique "livré", il n'y a malheureusement aucune possibilité de réclamation. Veuillez noter que "PEAXISE" ne pourra pas réexpédier votre commande dans cette situation.

Merci de vérifier le statut de votre colis à l'aide du numéro suivi. Si problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception du colis pour initier le processus de retour. Veuillez suivre les instructions pour effectuer le retour.

Bien sûr, vous avez la possibilité d'effectuer des échanges ou des retours conformément à nos conditions énoncées précédemment. Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour le faire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas où l'article ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut d'impression ou de fabrication.

Nous mettons à votre disposition toutes les "guides tailles" et photos nécessaires pour chaque article, ce qui devrait vous permettre de choisir la bonne taille de vêtement et de réduire les risques d'erreur concernant la couleur ou la taille.

En ce qui concerne les échanges, nous prenons en charge les frais d'expédition du nouvel article que vous souhaitez recevoir.

Veuillez nous contacter ici.

Assurez-vous d'inclure le numéro de commande, vos coordonnées complètes, ainsi qu'une description détaillée de votre demande ou du problème que vous avez rencontré. Notre équipe vous répondra rapidement et vous fournira des instructions précises à suivre.

Les produits que vous retournez doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire complets avec leur emballage, leurs accessoires, et leur notice, de manière à ce qu'ils puissent être remis en vente comme neufs. Assurez-vous d'inclure également la facture d'achat. Veuillez noter que les produits qui sont endommagés, souillés ou incomplets ne pourront pas être acceptés pour un retour ou un remboursement.

L'échange, sous réserve de disponibilité, ou le remboursement seront traités dans un délai de 14 jours à partir du moment où nous recevons vos articles et vérifions s'ils satisfont aux conditions requises mentionnées précédemment.

Le remboursement sera fait via virement directement sur votre compte.